В Феодосии провели тренинг-марафон «Крым встречает гостей»

14 Июня 2017 г.

Министерство курортов и туризма Республики Крым организовало бесплатный тренинг-марафон «Крым встречает гостей» для горничных, официантов, администраторов, руководителей крымских отелей и санаториев. Однодневные семинары проходили с 5 по 9 июня в Евпатории, Саках, Феодосии, Алуште и Ялте.
— Семинары проводил ГУП РК «Крымский туристский центр» совместно со школой гостеприимства Reikartz Hospitality School. За неделю было обучено 497 человек, что в два раза больше чем планировалось. Еще с прошлого года мы наблюдаем спрос на обучение и повышение квалификации. Это серьезный показатель, значит, есть понимание среди отельеров о необходимости системно работать над сервисом и качеством обслуживания, – подчеркнул министр курортов и туризма Сергей Стрельбицкий.
В рамках семинара работало 4 секции: для руководителей отелей и маркетологов, горничных и руководителей хозяйственной службы, официантов и руководителей службы питания, администраторов, руководителей служб бронирования и размещения.
Участникам мероприятия рассказали о стандартах и процедурах для организации и поддержки высокого уровня сервиса в отелях и санаториях полуострова.
— По итогам каждый участник смог оценить мероприятие. 97% оставили положительный отзыв, отметив, что было озвучено много полезной информации и высказали пожелание, чтобы такие тренинги проходили чаще. Обратная связь с участниками позволяет нам учесть в будущем все пожелания и проводить семинары еще более эффективно, – отметил глава курортного ведомства.
Сергей Стрельбицкий сообщил, что следующая серия бесплатных семинаров пройдет осенью. В частности, на них планируется говорить об организации и особенностях работы по приему туристов из Китая, Индии и Ирана; презентации медицинских услуг, а также использовании анимационных программ на объектах туристской индустрии: культурно-этнографических центрах, сельских гостевых домах.

Фото из открытых источников